Não consigo abrir um email com arquivo winmail.dat

O problema

Se você usa webmail ou um cliente de email diferente do Outlook e receber um email que não consegue abrir ou visualizar o conteúdo/anexo, e ao invés disso vier anexado um arquivo chamado winmail.dat saiba que essa é uma falha na configuração do Outlook do remetente. Nesse artigo vamos explicar por que isso acontece e como resolver.

Por que isso ocorre

Quando as pessoas enviam mensagens do Microsoft Outlook configurado incorretamente, um arquivo chamado winmail.dat pode ser adicionado como um anexo à mensagem. Este arquivo contém informações de formatação para as mensagens que usam o padrão TNEF proprietário da Microsoft e todos os anexos enviados com a mensagem original. O arquivo não é reconhecido por outros clientes de e-mail. Se você também utiliza o Outlook pode abrir este email normalmente lá, mas somente através do Outlook.

Se você usa o webmail ou outro cliente de email que não seja o Outlook, ao tentar abrir o winmail.dat provavelmente vai ser solicitado especificar o aplicativo que deve ser usado para abrir o arquivo. Como este arquivo está em um formato proprietário da Microsoft, você pode não ter um aplicativo instalado que possa decodificar esse arquivo e exibi-lo. Mesmo que o seu sistema seja capaz de exibir o arquivo, ele não contém qualquer informação útil.

A solução

Para evitar que este arquivo seja anexado a mensagens, o remetente da mensagem pode configurar o sistema dele/dela de modo que não envie mensagens nesse formato. Você deve solicitar/orienta-lo a corrigir isso, pois afeta não apenas a você mas a qualquer um que receba mensagens dele que não utilize Outlook. Ressaltamos que esse não é um problema do seu lado, mas na forma que a mensagem foi formatada para ser enviada que a torna compatível exclusivamente com o Outlook.

Estas documentações da Microsoft explicam sobre o problema e o que fazer para corrigir:

Fontes:
Site da Mozilla: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/o-que-e-o-anexo-winmaildat
Documentação da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/o-winmail-dat-enviado-como-um-anexo-de-email-no-outlook-2007-e-2010-b72c81ac-db5e-b142-d43d-448efbc23cce
Boletim da Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/help/278061/